現(xiàn)今,隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展,大多企業(yè)已經(jīng)使用智能外呼機(jī)器人來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電銷(xiāo)外呼模式尤其是電話(huà)語(yǔ)音方面。可以在節(jié)省時(shí)間和成本的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
電銷(xiāo)外呼機(jī)器人的使用范圍基本不受行業(yè)所限制,它幾乎可以滿(mǎn)足不同行業(yè)不同企業(yè)的需求。再加上它精準(zhǔn)的語(yǔ)音識(shí)別率和工作效率,可以很好的解決傳統(tǒng)的電銷(xiāo)難題。
電銷(xiāo)外呼機(jī)器人通過(guò)設(shè)置行業(yè)術(shù)語(yǔ),以真人模擬銷(xiāo)售或客服專(zhuān)家的方式與客戶(hù)進(jìn)行多輪高效溝通,快速完成意向客戶(hù)的篩選和分類(lèi),支持自動(dòng)語(yǔ)音群呼,支持批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥打,高效過(guò)濾篩選意向用戶(hù)。篩選出來(lái)的客戶(hù)會(huì)直接分為:a、b、c、d這幾類(lèi)客戶(hù),意向客戶(hù)篩選出來(lái)后會(huì)直接推送到您的微信上。然后銷(xiāo)售客服人員可以再根據(jù)通話(huà)錄音,了解客戶(hù)的需求后,在針對(duì)性對(duì)有意向的客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的回訪(fǎng)!
電銷(xiāo)外呼機(jī)器人還可以一鍵人機(jī)切換,在客戶(hù)有更難問(wèn)題時(shí),可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn)。增加成單率。同時(shí)通過(guò)錄音的方式實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音質(zhì)量檢測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶(hù)信息分析等需求。它可以根據(jù)識(shí)別出的語(yǔ)句,準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的意向,并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中,從而達(dá)到初步篩選意向客戶(hù)的目的。