智能語音機器人為什么這么火爆？

 

    人工智能的本質是在有限的時間內完成有限的任務。面對許多人工智能團隊將強人工智能的愿景強加于當前的弱人工智能，各種融資泡沫終于被引爆。可以看出，許多基礎工作仍然需要基本的智能來處理。堅持做有效和有價值的事情，做能立即改變世界的事情，避免吹噓。我們正與在人工智能、機器技術和通信領域擁有強大實力的組織聯手，打破傳統，引領智能語音機器人行業的創新浪潮。

 

    我們推出的這款AI語音機器人，已經可以成熟的服務于金融貸款、理財、房地產、電商、汽車等行業，成熟的適用于電話銷售、客服服務、售后管理等等基礎崗位。相信隨著智能AI語音機器人不斷的發展和深入，還有更多的行業和崗位陸續進入到使用階段。機器人的特點是，每日不間斷撥打量高、話術專業標準也可以個性化定制、自動設置工作時間，效率高。與人類對話的過程中有著超強的理解能力，語音識別準確率高達90%，能以最快的速度對客戶的語言進行處理和回復。

 

    那么和人工比起來，到底機器人帶來了哪些改變，在上圖中是最直觀的，機器人不需要購買公積金社保，情緒穩定、絕對忠誠、減少管理負擔。操作起來也非常簡單。這些改變都能馬上能看到。

 

    既然智能機器人那么好，那它們完全可以取得人工嗎？答案是否定的，機器人再好，最后都是為人類服務，機器人無法解決掉所有的問題，目前機器人能解決的是大量重復且簡單的、機械且基礎性的工作內容。所以在這里也呼吁大家理性看待機器人，機器人并不能替代那些優秀的人，機器人會促使我們變得更強更美好。

 

    現今，國內客服行業年產規模達5000億元，其中絕大部分是人力成本，中國有500萬全職客服，僅工資一項一年的規模就達到4000億。所以AI改造客服行業的邏輯非常簡單粗暴，就是提高效率，大規模降低人力成本。這是實打實的剛需。如果替代了70%的人工，那就是2800億一年。面對海量的市場，企業產品線將由目前的電銷外呼領域擴展到客服呼入領域、在線服務領域。大部分投資人非常看好智能語音機器人未來幾年的發展。