群呼電話系統調整并發，語音群呼系統并發模式

 

    做了語音群呼系統的技術客服后接觸的客戶不計其數，客戶需求也不一樣。客戶經常會問“一天或者一個小時能打幾個電話？”"你的并發有什么限制嗎？"“你能達到多少個并發通道？”其實問這些問題的原因，大部分可能是客戶沒有使用過語音群呼系統，對此沒有深入的了解。

 

    并發數是多少，最大并發數是多少？這是幾乎每個第一次使用系統的客戶都會問的問題。并發次數是指同時調用的次數，最大次數是指可以同時調用的次數，0表示沒有限制。群呼電話系統有兩種并發模式，可以靈活設置，滿足您滿意的需求。  

 

    模式一：

    強制并發。按最大并發數呼叫，顯然您設置的并發是多少，您就可以同時呼叫多少電話。這種模式，您呼叫多少電話量，或呼叫快慢，與您設置的最大并發數有關。這種模式適于做播放語音廣告宣傳，不要求按鍵轉人工或少量轉人工客服的。一般客戶并發100以內，量大客戶200-300線既可滿足，如需更大并發，您無需擔心并發限制，語音群呼系統并發至少可打千線，定可滿足您對并發的需求。

 

    模式二：

    智能并發。這種方式系統呼叫是按照您的客服空閑數量和呼叫比率來呼叫。呼叫比率就是當設置了接聽組時，系統會自動跟據空閑客服和呼叫比率來調節呼出并發數。這樣就相對來說比較智能的撥號，可以減少您的號碼資源浪費了，比較適用于號碼資源比較好，擔心浪費數據的客戶，該并發模式是群呼后不播放語音廣告直接轉接人工客服的理想選擇。

 

    至此，大家對并發有了一定的認識。讓我們根據您設置的并發性，總結一下客戶在一天或一小時內想要打多少個電話。你設置的并發越大，調用越快，客戶自己就能控制。另外，讓我們知道并發性不是越大越好。最重要的是根據座位數量、資源和工作計劃，在高效的基礎上建立合適的并發。