crm系統哪家公司做的最好?crm做得比較好的公司

 

　　首先簡單的說明一下CRM在企業中的作用：

 

　　1)提高客戶滿意度，整合客戶信息并與公司內部員工共享，以客戶喜歡的方式服務客戶，幫助員工為客戶提供更周到的服務。

 

　　2)降低企業成本，科學地重新設計企業業務流程，更有效地管理客戶，降低企業成本。

 

　　3）提升員工效率通過信息技術（各類CRM軟件的落地），提高業務處理流程的自動化程度，進一步提升員工的工作效率

 

　　4）輔助科學決策CRM軟件幫助企業獲取更豐富的數據、更智能的分析，這些都將成為企業進行決策和經營活動的依據  

 

　　OK，大致了解了下CRM的作用，那么企業究竟需不需要CRM，到底要不要上CRM呢，在使用CRM之前，每個企業都需要捫心自問一下，思考以下三個問題：

 

　　第一，是不是一定要上CRM？比如CRM更多是管理客戶、高效轉化，而不是獲取客戶，如果只是獲取客戶，可能更需要去做營銷廣告。

 

　　第二，要選擇什么類型的CRM？不同行業、規模需要用的CRM都不一樣，有的企業側重客戶管理，有的側重合同管理，有的側重分析型CRM，有的側重協作型CRM，有的企業需要的是不斷變化的CRM，還有的企業需要考慮到CRM和其他解決方案的。不管哪種CRM都有其存在的必要性，企業都必須要明確自身的特點選擇。

 

　　第三，有哪些CRM產品可供選擇？企業必須對眾多的CRM產品進行預篩選，以便后續集中精力對最為合適的幾家CRM進行重點對比與篩選。

 

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