電銷技巧有哪些，新人做電話銷售的技巧

 

    對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電話營(yíng)銷已經(jīng)逐漸成為企業(yè)營(yíng)銷的重要方式之一。與其他銷售方式相比，電話銷售有更明顯的優(yōu)勢(shì):節(jié)約企業(yè)資源，不浪費(fèi)金錢、時(shí)間和精力。  

 

    掌握電話營(yíng)銷技巧已成為越來(lái)越多企業(yè)營(yíng)銷人員的緊迫任務(wù)。那么，電話銷售技巧有哪些？

 

    1.拔打電話前要理順自己的思路；對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。所謂充分的了解，就是包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。

 

    2.得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對(duì)男性尊稱“先生”，對(duì)女性尊稱“小姐”或“女士”。

 

    3.電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。對(duì)一個(gè)電話銷售人員來(lái)說(shuō)，記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容，是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。如果沒有對(duì)電話作好記錄，以后根本沒辦法對(duì)這些已經(jīng)打過(guò)電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。

 

    4.讓對(duì)方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。在自報(bào)家門后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。時(shí)間對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)很寶貴，同樣，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)也很寶貴。

 

    5.要學(xué)會(huì)要掌握主動(dòng)權(quán)，運(yùn)用情景營(yíng)銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對(duì)方覺得這是“騷擾電話”。但同時(shí)也要注意真實(shí)，不要讓客戶覺得你在運(yùn)用電話營(yíng)銷技巧。通話時(shí)間不宜過(guò)短，同樣也不宜過(guò)長(zhǎng)。

 

    6.不失時(shí)機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門拜訪的時(shí)間。這是一種重視客戶的表現(xiàn)。而不是下次你有空或突然想起人家的時(shí)間，順手給人家打電話。一切以客戶為中心，時(shí)間也是要以客戶為中心。