站在接聽(tīng)電話(huà)的客戶(hù)角度，一次糟糕的接聽(tīng)體驗(yàn)，在今天這樣一個(gè)被營(yíng)銷(xiāo)充斥的時(shí)代，在電話(huà)接通的數(shù)十秒內(nèi)，如果感受不佳，將足矣失去一個(gè)客戶(hù)，甚至對(duì)其周?chē)钠渌麧撛诳蛻?hù)產(chǎn)生負(fù)面口碑，從而失去一群客戶(hù)。正所謂“千里之堤，潰于蟻穴。 ”想要打造一個(gè)優(yōu)秀的呼叫中心，就要避免這些問(wèn)題，建造一個(gè)穩(wěn)定、通訊質(zhì)量?jī)?yōu)秀、操作便捷的外呼平臺(tái)。

　　百應(yīng)智能電話(huà)機(jī)器人的功能及使用場(chǎng)景盤(pán)點(diǎn)

　　百應(yīng)平臺(tái)特點(diǎn)：

　　1. 行業(yè)領(lǐng)先的智能外呼：根據(jù)客戶(hù)排隊(duì)率、坐席空閑率，提前預(yù)測(cè)坐席的空閑幾率，自動(dòng)調(diào)整外撥速度，同時(shí)降低坐席閑置，有效提升坐席工作效，提升效率同時(shí)不會(huì)造成電話(huà)的大量呼損。

　　3. 高效號(hào)碼篩查：百應(yīng)軟件號(hào)碼檢測(cè)功能，利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，能夠在極短的時(shí)間內(nèi)，自動(dòng)識(shí)別出無(wú)效的電話(huà)號(hào)碼，如關(guān)機(jī)、占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng)、錯(cuò)號(hào)、空號(hào)等，減少不必要的外呼時(shí)長(zhǎng)，大幅提升坐席效率；

　　百應(yīng)云呼叫中心功能

　　1. 坐席管理：管理人員可以根據(jù)本公司坐席人員安排，進(jìn)行層級(jí)管理、坐席賬號(hào)管理、坐席業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、坐席組管理、消費(fèi)明細(xì)、充值明細(xì)管理等。

　　3、電話(huà)呼入：呼入接聽(tīng)、通話(huà)詳情、呼入錄音查詢(xún)。

　　4、呼叫設(shè)置：可進(jìn)行主/被叫管理、電話(huà)錄音管理、IVR流程、意向按鍵設(shè)置、黑名單管理等。

　　6、系統(tǒng)設(shè)置：可詳細(xì)了解賬號(hào)狀態(tài)，包括賬戶(hù)信息、充值記錄、密碼修改。

　　7、短信管理：包括短信模板管理、發(fā)送短信、短信記錄、待發(fā)送短信。

　　8、CRM管理：百應(yīng)云呼叫平臺(tái)涵納CRM客戶(hù)管理功能于一體，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資料管理、跟蹤記錄、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷(xiāo)售階段管理、銷(xiāo)售狀態(tài)管理，一站式服務(wù)。

　　9、統(tǒng)計(jì)分析：可詳細(xì)統(tǒng)計(jì)客服統(tǒng)計(jì)、話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　數(shù)十年呼叫中心及語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，百應(yīng)軟件從未止步對(duì)語(yǔ)音服務(wù)產(chǎn)品的深度開(kāi)拓，并在此過(guò)程中不斷積累。

　　經(jīng)驗(yàn)，賦予了我們開(kāi)創(chuàng)的能力和動(dòng)力，百應(yīng)始終追求卓越，服務(wù)永遠(yuǎn)。        福建智創(chuàng)良品百應(yīng)智能電話(huà)機(jī)器人，高效能，低成本，永不離職。電銷(xiāo)機(jī)器人模擬真人語(yǔ)音不間斷和客戶(hù)溝通，免費(fèi)試用，助力電銷(xiāo)新時(shí)代。歡迎您免費(fèi)試用或者線(xiàn)路合作。咨詢(xún)熱線(xiàn)：18650993191（微信同號(hào)）。